Appleサポートセンター求人募集

Apple Home Adviser(AHA)の求人募集がでていました。今まではコールセンターにて求人をしていましたが、在宅でAppleのサポート業務ができることで、全国の優秀な人材を発掘することができます。

Appleのサポートセンターの求人募集について転載しておきますので、Appleで働きたい方はご参考ください。

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Appleサポートセンター求人募集

募集要項

職種名Apple At Home Advisor – 在宅勤務アドバイザー
仕事内容在宅勤務アドバイザーとして、iPhoneやiPadまたはMacBookやデスクトップのMacのような、世界的に注目される製品をサポートしてもらいます。お客様との最初の接点として、親しみのあるAppleの声になってもらいます。製品やサービスに関する質問に答え、ワールドクラスのカスタマーサポート、トラブルシューティング、テクニカルサポートを提供します。お客様の声に耳を傾け、あなたの技術的な専門知識と創造力、そして情熱でお客様のニーズを満たしてください。Appleの優れた製品を支えているのは素晴らしい人々であることに気づいてもらいましょう。

【具体的には】
■ テクニカル、またアプリケーションに関する問い合わせへの対応
■ お客様情報、またサポート内容のデータ管理
■ 深刻化した問題に対応し、必要に応じてエスカレーション
■ Apple製品ならびに、サービスのプロモーション
■ トレーニングに参加し、チームと情報共有
詳しい業務内容はHPをご参考ください。

応募資格【業界未経験者歓迎】高いコミュニケーションスキルをお持ちの方

【具体的には】
■Apple製品に対する知識、または強い興味をお持ちの方
■優れたトラブルシューティング能力がある方
■お客様に明確なソリューションを提供できる能力がある方
■コールセンターでの就業経験もしくは、カスタマーサービス経験をお持ちの方
■技術的なトラブルシューティング能力、また冷静な判断力をお持ちの方
■高いカスタマーサービス精神をお持ちの方
■自ら積極的に課題を見つけ、解決する能力を兼ね備えている方
■現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向上心の強い方
■英語の読み書きができれば尚可

<ご準備頂く環境>
■静かな作業環境、ワークステーション(デスク&イス)
■インターネット固定回線(最低システム容量:20Mbps下り,800Kbps上り)

募集背景組織強化のため採用活動を行なっています。
さらなる事業拡大のための人材募集です。
モチベーションが高く、積極的に変革を起こしていきたいという方を募集します。
雇用形態契約社員
※8ヶ月後に正社員登用の可能性あり
勤務地・交通
勤務地
在宅勤務、全国で勤務可能
※在宅勤務のため転勤はありません。
交通
在宅勤務
勤務時間シフト制(実働7時間30分)
※土日祝を含む週5日間の勤務
給与年棒制360万円以上
※経験、前職年収を考慮し、相談の上、決定いたします。
※1/12を月々支給いたします。
休日休暇完全週休2日制(シフト制)、夏期休暇(2日間)、年次有給休暇(勤務年数に応じて最大20日まで)、病気休暇、産休・育休・介護制度
福利厚生各種社会保険完備、保養施設、会社加入保険、社員割引(年間上限あり)、健康管理プログラム(フィットネスクラブ補助金支給など)など

この情報は2017年4月現在の状況です。詳細や質問事項をまとめたページはAppleのWebサイトに掲載していますので、そちらも合わせてご確認ください。

Apple採用情報よくある質問

ネット上では?口コミはややネガティブ

Aimでは基本的にApple製品についてのサポート情報をお伝えしていますが、Apple at home adviserのサービスが素晴らしいと思って紹介しています。

ネット上ではAHAの業務についてブラックだと書いている記事もありますが、捉え方だと思います。今から求人募集を確認してその世界に飛び込む人はそういうことを気にしていては始まりません。

しかし、Aimの経験上、自宅で専門的なサポートをするというのは、向き不向きがあります。Appleに限らずスマートフォンは利用者も幅広く、使い方によっては電話で対応するのが難しい場合もあります。

全部が全部そうではないと思いますが、そういった問題も踏まえて、しっかりカスタマーと向き合っていける人は是非Appleのサポートセンターの求人に挑戦してみてはいかがでしょうか?

沖縄オーレ公式Youtubeチャンネル。チャンネル登録数が増えると動画頑張れます(笑)

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