Appleチャットサポートが出来ない人の原因は？

Appleのサポートでチャットで対応してもらいたいんですが、チャットができません。何か理由は考えられますか？利用しているのはMacBook Airです。

Appleチャットサポートが出来ない人の原因は？

Appleのチャットサポートに限らずですが、チャットができない人がいます。最初に確認してほしいのは、製品がサポート期間内かということです。

サポート期間であればチャット画面に進みますが、そうでない場合は下のような画像が表示されます。

まずはお確かめください。

その他の対応を希望する

こちらを選択すると、Macの場合二つの選択がでてきます。

いずれかをクリックすると、今すぐチャット相談できます画面になります。そこであなたの名前フルーネームと、メールアドレスを入力してください。

それでもチャットができない場合

どんな理由にしろ、チャットができない場合は、他のサービスを受けるのも難しい場合があります。ハードウェアのトラブルの場合はAimでも対応は難しいのですが、ソフトウェアの問題や使い方であればお問合せください。

メールでの問い合わせ時にスクリーンショットなども添付してもらえれば、解決できるスピードがあがります。

よろしくお願いします。